Bun venit pe KolpoPescar.ro. Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu prezenții Termeni și Condiții de vânzare. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.
1. Vânzătorul
Site-ul kolpopescar.ro este operat de KOLPO PESCAR S.R.L., cu sediul social în Intrarea Reconstrucției nr. 10, Sector 3, București, România, CUI 55575553, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026054074004, email contact@kolpopescar.ro (denumită în continuare „Vânzătorul”).
2. Definiții
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site. Consumator – Clientul persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. Site – website-ul disponibil la adresa kolpopescar.ro. Produse – bunurile afișate spre vânzare pe Site. Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client.
3. Obiectul contractului
Prezentul document stabilește condițiile în care Vânzătorul comercializează produse prin intermediul Site-ului. Comanda plasată și confirmată reprezintă un contract de vânzare la distanță, încheiat conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
4. Informații despre produse
Pentru fiecare produs sunt afișate denumirea, prețul, descrierea și caracteristicile principale. Imaginile au caracter informativ și pot diferi ușor de produsul real (culoare, ambalaj), fără ca acest lucru să afecteze caracteristicile esențiale. Disponibilitatea stocului este afișată orientativ și se confirmă la procesarea comenzii.
5. Contul de client
Poți plasa comenzi cu sau fără cont. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul tău. Datele furnizate trebuie să fie reale, corecte și actuale.
6. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de livrare și de plată, acceptarea prezenților Termeni și Condiții și apăsarea butonului de finalizare a comenzii. După plasare primești un email de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător (prin email sau telefonic) sau, cel mai târziu, la expedierea produselor.
Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate a stocului, eroare evidentă de preț, date de livrare incomplete sau suspiciune de fraudă. În aceste situații Clientul este informat, iar sumele achitate sunt rambursate integral în cel mult 14 zile.
7. Prețuri și monedă
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 21%. Tranzacțiile se efectuează în lei. Prețul aplicabil este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii. Prețurile pot fi modificate oricând, fără a afecta comenzile deja plasate.
8. Modalități de plată
Acceptăm plata ramburs (la livrare), plata online cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments și plata prin transfer bancar. Detalii pe pagina Modalități de plată. Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală.
9. Livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României prin curier. Costul standard de livrare este de 19,99 lei; livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 250 lei. Termenele și condițiile sunt detaliate pe pagina Livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta (sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.
10. Anularea comenzii
Poți anula o comandă fără niciun cost până la predarea ei către curier, printr-un mesaj la contact@kolpopescar.ro, în care menționezi numărul comenzii. Dacă ai plătit deja, suma îți este rambursată integral în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată. După expediere, se aplică dreptul de retragere descris mai jos.
11. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia și fără penalități. Procedura, excepțiile și modul de rambursare sunt descrise pe pagina Retur, retragere și anulare. Poți folosi formularul de retragere, dar nu este obligatoriu.
12. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021, precum și, după caz, de garanția comercială a producătorului. Detalii pe pagina Garanție.
13. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor producătorului, ori pentru întârzierile cauzate de curier sau de evenimente independente de voința sa.
14. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
15. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
16. Protecția datelor personale și cookie-uri
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.
17. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se transmit la contact@kolpopescar.ro și primesc răspuns în cel mult 15 zile. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Detalii pe pagina ANPC – Soluționarea litigiilor.
18. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile care nu se soluționează pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.
19. Documente care fac parte din contract
Fac parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții: Livrare, Retur, retragere și anulare, Garanție, Modalități de plată, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și ANPC – Soluționarea litigiilor. La plasarea comenzii, Clientul confirmă că a citit și acceptă aceste documente.
20. Modificarea termenilor
Vânzătorul poate actualiza prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării acesteia.
Ultima actualizare: noiembrie 2026.